راهاندازی کیوسک نوبتدهی
در این راهنما مراحل کامل نصب، روشنسازی، تنظیمات شبکه، نصب ایجنت Elphy، راهاندازی صدور نوبت و همچنین نصب و رفع مشکلات پرینتر کیوسک بانکی را گامبهگام توضیح میدهیم. این آموزش برای تکنسینها و کارکنان شعب نوشته شده و تمام خطاهای رایج را پوشش میدهد.
گام اول: مقدمات
۱- بسته بندی کیوسک را باز کنید و برچسبهای روی نمایشگر و بدنه را جدا نمایید.
۲- کیوسک را در محلی که برای آن اتصال برق و شبکه پیشبینی شده جانمایی نمایید.
۳- اتصال کابل برق و شبکه کیوسک را در قسمت پشت و پایین کیوسک وصل نمایید. (کابل برق و کلید محفظه پرینتر در بستهبندی کیوسک به صورت جداگانه قرار گرفته است).
گام دوم: روشن کردن کیوسک
در قسمت پشت و پایین کیوسک کلید قرمز رنگ پاور دستگاه و دکمه استیل فشاری روشن و خاموش کردن دستگاه قرار دارد. کلید قرمز برق کیوسک را قطع و وصل میکند و دکمه استیل فشاری سیستم کیوسک را روشن و یا خاموش میکند. با روشن بودن کلید قرمز کلید، به صورت خودکار حداکثر بعد از ده ثانیه دکمه استیل به رنگ آبی روشن میشود و سیستم عامل نیز بر روی نمایشگر کیوسک حداکثر بعد از ۲۰ ثانیه شروع به بالا آمدن میکند.
در صورتی که دکمه استیل فشاری به صورت خودکار با زدن دکمه قرمز روشن نشد، دستی آن را را روشن نمایید. در صورتیکه که به صورت دستی هم روشن نگردید، یکبار دکمه قرمز را خاموش کنید و بعد از ۲ دقیقه صبر کردن دوباره روشن نمایید.
گام سوم: آشنا شدن با محیط لمسی کیوسک
در محیط لمسی کیوسک، لمس سریع معادل کلیک موس، دوبار لمس سریع پشت سر هم معادل دابلکلیک موس و نگهداشتن طولانی لمس معادل کلیک راست موس است. در صورتی نیاز به تایپ، اگر باکسی که میخواهید تایپ نمایید را لمس کنید، کیبورد به صورت خودکار روی نمایشگر آشکار میشود. اگر کیبورد آشکار نشد، مشابه تصویر زیر، با راست کلیک بر روی تسکبار کیبورد مجازی را فعال نمایید و با کلیک و باز کردن آن از این کیبورد برای تایپ استفاده کنید.
گام چهارم: تغییر نام سیستم
از طریق دکمه استارت وارد تنظیمات سیستم شوید و از منو About مطابق تصاویر زیر و Rename This PC نام نمایشگر را تغییر به kiosk-xxx تغییر دهید. xxx کد شعبه است (مانند kiosk-147). در صورت نداشتن این کد، از رییس و یا کارمند شعبه سوال نمایید. صحیح وارد کردن این نامه اهمیت زیادی دارد. بعد از اعمال تغییر، حتما سیستم را ریاستارت نمایید و چک نمایید که نام به درستی تغییر کرده است.
گام پنجم: انجام تنظیمات شبکه
۱- هر شعبه بانک رنج IP مشخصی دارد که سه قسمت اول این IP برای همه سیستمهای یک شعبه یکسان است مانند: (172.31.123.x). با سوال و یا مراجعه به یک سیستم شعبه (مانند کامپیوتر مسئول باجه) میتوانید رنج IP آن شعبه و Gateway آن را پیدا کنید.
۲- بر روی کیوسک IP با پارت چهارم 197 باید ست شود (مانند: 172.31.123.197). احتمال ضعیفی وجود دارد که IP با پارت چهارم 197 توسط سیستمی دیگری در شعبه گرفته شده باشد. این موضوع را با گرفتن Ping بر روی یک سیستم متصل به شبکه مانند کامپیوتر مسئول باجه تست کنید. در صورت پینگ داشتن 197، 196 را تست کنید. دقت کنید IP کیوسک حتما باید 196 یا 197 باشد.
۳- با فرض اینکه رنج IP شعبه برای مثال برابر با (172.31.123.x) باشد، تنظیمات IP، Gateway و DNS را مانند تصویر زیر انجام دهید. توجه کنید که (172.31.123) را با رنج IP شعبه خودتان در قسمت IP و Gateway شعبه جایگزین کنید.IP کیوسک را بر روی 197 و در صورت مشغول بودن بر روی 196 تنظیم کنید.
۴- با باز کردن CMD داشتن Ping برای آدرس signage-cdn.enb.local را چک کنید (دقت کنید که آدرس صحیح وارد شده باشد.) در صورت نداشتن Ping احتمالا پورت مربوطه بر روی سوییچ شعبه بسته است. با پشتیبان شرکت تماس بگیرید و با اعلام کد و نام شعبه و IP کیوسک منتظر بمانید تا پورت توسط بانک باز شود.
۵- بعد از باز شدن پورت داشتن Ping برای آدرس signage-cdn.enb.local را چک کنید. در صورت داشتن Ping موفق به مرحله بعد بروید.
مشکلات احتمالی شبکه
- عدم اتصال صحیح پورت شبکه پشت دستگاه
- عدم اتصال کابل به سوییچ بانک
- بسته بودن پورت بر روی سوییچ توسط بانک
- گرفته شدن IP با پارت چهارم 197 توسط سیستمی دیگر در شعبه. این موضوع را با گرفتن ping بر روی یک سیستم متصل به شبکه مانند کامپیوتر مسئول باجه تست کنید. در صورت پینگ داشتن 197 ، عدد 196 را تست کنید. دقت کنید IP کیوسک حتما باید 196 یا 197 باشد.
گام ششم: نصب ایجنت (Elphy Agent)
فایل فشردهی برنامهی Elphy Agent را از روی فلشدرایو، روی Desktop کپی کنید.
با راست کلیک بر روی فایل زیپ و وارد شدن به منویProperties مطمئن شوید که گزینه unblock وجود نداشته باشد، در صورت وجود داشتن آن را انتخاب و اوکی کنید تا فایل unblock گردد.
فایل را از حالت فشرده (ZIP) خارج کنید و روی فایل ElphyAgentSetup.exe راستکلیک کرده و گزینهی
Run as administrator را انتخاب کنید.
برنامه به صورت خودکار نصب و اجرا میگردد. اگر نصب کننده برنامه تشخیص دهد که برنامه قبلا بر روی این سیستم نصب شده است، سوال «تنظیمات و اطلاعات قبلی برنامه حفظ شود؟» را خواهد پرسید در این صورت گزینه «خیر» را انتخاب کنید.
گام هفتم: انجام تنظیمات
۱- بعد از بالا آمدن نرمافزار حداکثر بعد از چند ثانیه محیطی مانند تصویر زیر مشاهده مینمایید. بعد از حداکثر یک دقیقه، باید server status به رنگ سبز باشد و کدی برای ثبت نمایشگر نمایش داده شود. در غیر این صورت اتصال شبکه و پینگ سرور (signage-cdn.enb.local) را چک کنید.
۲- با زدن برروی دکمه «ثبت نمایشگر از طریق API KEY و یا روشهای دیگر» به صفحه ثبت نمایشگر بروید و کیوسک را با نام kiosk xxx ثبت نمایید. (xxx کد شعبه است). بعد از ثبت باید پیامی مبنی بر ثبت موفقیتآمیز دریافت کنید.
۳- در قسمت «تنظیمات»، گزینه «صدور نوبت» را از لیست «چیدمان پیشفرض برای پخش در صورت نداشتن برنامه پخش» انتخاب نمایید و سپس «کد شعبه» را به صورت عددی بدون هیچ فاصله یا حرف اضافه وارد کرده و ثبت تنظیمات را بزنید.
۴- از منو «نمایشگر»، بر روی «شروع پخش» بزنید. برنامه صدور نوبت بعد از چند لحظه باز خواهد شد.
بعد از باز شدن برنامه صدور نوبت مانند تصویر زیر با دریافت چند نوبت توسط دکمه «دریافت نوبت»، صدور نوبت را تست کنید.
۵- خروج از حالت نمایش: با لمس قسمت پایین نرمافزار و یا آوردن موس به لبه پایین، نوار باریک آبی رنگی ظاهر خواهد شد. با زدن بر روی دکمه ضربان قلب از حالت نمایش خارج و وارد تنظیمات برنامه شوید (گذر واژه: saya1393).
۶- از IP کیوسک تصویر بگیرید و یا آن را یادداشت کنید. در مراحل آینده به این IP نیاز خواهیم داشت.
۷- ساعت، تاریخ و تایم زون سیستم را چک و تنظیم کنید و یکبار سیستم را حتما برای تست ریاستارت کنید. بعد از ریاستارت، برنامه به صورت خودکار حداکثر بعد از دو دقیقه بالا میآید.
گام هشتم: پرینتر
این پرینتر، رول کاغذ هشت سانتیمتری استفاده میکند. درب پشت دستگاه (قسمت مخزن پرینتر) را باز کنید و کاغذ را مشابه تصویر زیر جایگذاری نمایید (رول کاغذ هشت سانتی را از متصدی شعبه دریافت کنید). توجه نمایید با وارد کردن کاغذ در شکاف نشان داده شده (۲)، کاغذ به صورت خودکار کشیده شده و برش میخورد. در ضمن دقت نمایید که درپوش مربوط به رول کاغذ (۱) به درستی جا خورده باشد.
در صورت جمع شدن و یا گیرکردن کاغذ و یا چشمک زدن نوار آبی شکاف پرینتر جلوی دستگاه، دستگیره OPEN UP بالای پرینتر را به بالا کشیده (تصویر زیر) و بعد از باز شدن درب بالای دستگاه، کاغذ را خارج و دوباره درب پرینتر را جا بزنید.
نحوهی جا زدن کاغذ، در آوردن کاغذ در صورت جمع شدن کاغذ را به متصدی مربوطه در شعبه آموزش دهید.
تماس با الفی
همین حالا نمایشگر ساینیج خود را بسازید!
با ورود به پنل تست ساینیج Elphy Live، دنیای دیجیتال ساینیج را تجربه کنید و امکانات پیشرفته مدیریت محتوا را از نزدیک ببینید.
تحول خدمات حضوری را با Elphy تجربه کنید!
با راهاندازی سریع و آسان از طریق راهنمای جامع Elphy Live، تنها در چند دقیقه میتوانید سیستم خود را فعال کرده و بهمدت یک ماه رایگان از قابلیتهای آن بهرهمند شوید.